في SERA SMART نحرص على تقديم خدمات احترافية عالية الجودة في إعداد السير الذاتية وتطوير الملفات المهنية. ولضمان تجربة عادلة وواضحة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بخدماتنا الرقمية.
أولًا: طبيعة الخدمات
جميع خدماتنا هي خدمات رقمية تُقدَّم بشكل مخصص لكل عميل، لذلك لا تخضع لسياسات الإرجاع الخاصة بالمنتجات المادية.
ثانيًا: سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء العمل الفعلي واسترداد المبلغ كاملًا.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذ السيرة الذاتية أو الملف المهني.
ثالثًا: سياسة التعديلات
- يحق للعميل الحصول على تعديلات مجانية لمدة 7 أيام من تاريخ تسليم النسخة الأولى.
- تشمل التعديلات: تحسينات لغوية، إضافة معلومات، إعادة تنسيق.
- لا تشمل التعديلات: إعادة كتابة السيرة بالكامل من جديد بدون معلومات واضحة، أو تغيير التخصص المهني بعد بدء العمل.
رابعًا: سياسة عدم الرضا
إذا لم يكن العميل راضيًا عن النسخة النهائية، يقوم فريق SERA SMART بإعادة المراجعة والتحسين دون رسوم إضافية. علمًا بأن الخدمة غير قابلة للاسترجاع بعد التسليم النهائي.
خامسًا: الأخطاء أو المشاكل الفنية
- معالجة أي خطأ لغوي أو تنسيقي فورًا.
- استكمال أي جزء ناقص من الخدمة دون رسوم إضافية.
سادسًا: وقت التسليم
- يتم تحديد وقت التسليم بالاتفاق مع العميل.
- تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة لا يُعتبر تأخيرًا من طرف SERA SMART.
سابعًا: سياسة عدم الاسترجاع
نظرًا لطبيعة خدماتنا الرقمية المخصصة، فإن جميع المدفوعات تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ.
ختامًا
تهدف SERA SMART إلى تقديم أفضل مستوى من الجودة، وتأتي هذه السياسة لضمان الشفافية وتحقيق تجربة احترافية ومميزة لكل عميل.
